Obvestilo za kupce

Dragi kupci

Naše trgovine so spet odprte, obiščete nas lahko od ponedeljka do sobote med 9. in 21. uro. Več ...

Za vse informacije smo vam na voljo na podpora@thebodyshop.si.

Če potrebujete pomoč pri nakupu, nas lahko tudi pokličete. Telefonske klice sprejemamo od ponedeljka do petka med 9. in 17. uro na 070 455 544. 

NAROČILA

Naročila ni možno spreminjati, ko ga že oddate. Naročilo lahko prekličete do naslednjega dne do 8. ure zjutraj in ga ponovno oddate. Znesek plačila vam bomo vrnili na bančno kartico, s katero ste opravili nakup.

Ker se lahko zgodi, da določenega izdelka nimamo na zalogi, a je vseeno prikazan kot dosegljiv, vas prosimo za razumevanje, če boste prejeli paket brez naročenega izdelka. Trenutno zelo težko pridobivamo manjkajoče izdelke iz drugih trgovin oz. iz našega osrednjega skladišča v Nemčiji.

Znesek manjkajočega izdelka vam bomo vrnili na bančno kartico, s katero ste opravili nakup.

PLAČILO

Plačilo v spletni trgovini je možno z bančno kartico in po predračunu. Plačilo po povzetju do nadaljnjega ni možno iz varnostnih razlogov.

DOSTAVA

Trudimo se, da bodo vsa naročila prispela na vaš naslov čim prej, a vas prosimo za razumevanje, če to ne bo tako hitro kot ponavadi.

PREVZEM PAKETOV

Prosimo, da pri prevzemu paketov upoštevata navodila kurirske službe GLS.

1. Dostava paketov potek na prostem in brez kontaktov z upoštevano razdaljo 1,5 metra. GLS kurirji ne bodo vstopali v zaprte prostore ob dostavi paketa. Prejemnik paketa naj prevzame paket zunaj.

2. Prejemniki paketov se v čim večjem številu odločite za dostavo na dogovorjeno mesto ali za dostavo v GLS Paketomat. Dostava na dogovorjeno mesto pomeni, da prejemnik ne podpiše prevzema in da lahko kurir pusti paket npr. pred vrati, na terasi, za ograjo, ipd.. GLS Paketomati omogočajo brezkontaktni prevzem paketa na 70-ih lokacijah po vsej Sloveniji.

3. Če paketa ne bo možno dostaviti niti brezkontakno na naslovu niti preko GLS Paketomata, se bo paket takoj vrnil k pošiljatelju. Paketi ne bodo čakali prejemnikov na osebni dvig v GLS paketnem centru.

TOČKE ZVESTOBE

Žal trenutno pri spletnem nakupu še ni mogoče pridobivati točk zvestobe. Za nevšečnost se opravičujemo in zahvaljujemo za razumevanje.

Prosimo, da upoštevate vsa navodila, povezana s koronavirusom, ki jih izdajajo pristojne službe. Poskrbite za svojo varnost in za varnost vseh ostalih.

Hvala, ker ste odgovorni!

Vse dobro vam želimo
The Body Shop ekipa