Brezplačna dostava pri nakupu nad 40 €!

Pogosto zastavljena vprašanja

Kje lahko obiščem trgovino v Sloveniji?

The Body Shop izdelke lahko kupite v trgovini v nakupovalnem centru Supernova v Ljubljani. e-novice.

Kaj moram storiti, če prejmem poškodovane izdelke?

Prosimo, da ste ob prejemu pošiljke pozorni na stanje paketa. V kolikor opazite poškodbe na paketu takoj prosite dostavljavca, da skupaj preverita njegovo vsebino. V primeru poškodb na embalaži izdelkov, nas takoj kontaktirajte (podpora@thebodyshop.si). Prosimo, da to storite najkasneje 3 dni po prejemu pošiljke. Če tega ne boste storili, vam žal ne bomo mogli zamenjati izdelke za druge ali vrniti kupnino.

Hvala, da ste pri prevzemu pozorni in razumevajoči glede naših pogojev!

Ali The Body Shop uporablja trajnostno pridelano palmovo olje?

The Body Shop deluje v skladu z načeli nevladne organizacije Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO), ki se zavzema za trajnostno pridelavo palmovega olja. Vsi naši nakupi palmovega olja so skladni s standardi RSPO. V kolikor v naše izdelke dodamo palmovo olje, je to pridobljeno od ponudnikov s certifikatom RSPO.

Kako zagotovite, da izdelki niso preizkušeni na živalih?

The Body Shop že 40 let predano verjame, da se živali ne sme uporabiti za kozmetično testiranje. Nikoli nismo preizkusili nobene od naših sestavin ali izdelkov na živalih in nikoli ne bomo. Sestavine pridobivamo izključno od takih dobaviteljev, ki ustrezajo našim kriterijem in ne opravljajo testiranja na živalih. The Body Shop je odigral ključno vlogo pri zagotavljanju prepovedi testiranja na živalih v kozmetične namene v Veliki Britaniji in Evropi.

Bili smo prvo podjetje, ki je začelo uporabljati logotip Leaping Bunny, podeljuje ga organizacija Cruelty Free International. Leaping Bunny certifikat je edina mednarodno priznana shema, ki potrošnikom omogoča enostavno prepoznavanje in nakup kozmetičnih in toaletnih izdelkov, ki niso testirani na živalih.

Organiziram dobrodelno akcijo, mi lahko pomagate?

The Body Shop prejme veliko število prošenj za donacije in podporo pri dobrodelnih prireditvah, a žal ne moremo podpreti vsake. Globalno in lokalno organiziramo in se vključujemo v različne dobrodelne akcije, gibanja in vsako prošnjo, ki jo prejmemo, tudi skrbno preučimo.

Ali lahko preizkusim izdelek, preden se odločim za nakup?

Lahko, a le v manjšem obsegu, saj v spletni trgovini ne moremo zagotoviti testerjev za vse izdelke.

Ali lahko uporabljam The Body Shop izdelke med nosečnostjo?

The Body Shop izdelke lahko uporabljate varno tudi med nosečnostjo, razen če ni drugače navedeno na embalaži. Uporabljamo naravne sestavine, ki nam zagotavljajo varno uporabo. V kolikor niste prepričani, če je izdelek varen za uporabo, se posvetujte s svojim zdravnikom.

Zakaj izdelka več ni?

Če že nekaj časa ne najdete določenega izdelka pomeni, da izdelek ni več v prodaji. Razlogov za to je več, naj bo to premajhno povpraševanje ali je izdelek moral narediti mesto novemu. A ne skrbite preveč, saj se nemalokrat zgodi, da se kakšen izdelek ponovno pojavi, ker si kupci to res želite ali ob posebnih priložnostih. Prav tako vedno znova ustvarjamo nove izdelke, zato jim dajte priložnost in morda bodo postali vaši najljubši.

Če so The Body Shop izdelki 100 % vegetarijanski, zakaj potem niso 100 % veganski?

Med in čebelji vosek uporabljamo v večini izdelkov, ki niso veganski, saj imata vrhunske kozmetične lastnosti in ker ju pridobivamo s pravičnim trgovanjem. Naš med je iz Etiopije, čebelji vosek pa iz Kameruna, oba sta ekološka, naravno pridelana in od trajnostno naravnanih virov, kjer imamo dolgoletne odnose z našimi partnerji. V obeh primerih čebelarsko skupnost upravljajo s skrbnostjo, ki zagotavlja dolgoročno uspešnost.

Zelo majhno število naših izdelkov vsebuje šelak, to je izloček insekta Coccus lacca, ki ga najdemo v gozdovih Assam na Tajskem in lanolin, ekstrakt olja iz ovčje voljne. Pridobivanje teh sestavin ne škoduje živalim. Počasi se odmikamo od uporabe kakršnihkoli sestavin živalskega izvora, razen našega meda in čebeljega voska iz pravičnega trgovanja. Že nekaj let nismo ustvarili novega izdelka, ki bi vseboval lanolin in šelak.

Ali vaši izdelki vsebujejo parabene?

Številne raziskave so pokazale, da so parabeni popolnoma varni za uporabo v kozmetiki. Vendar pa so nekateri naši kupci zaskrbljeni glede njihove uporabe, zato 80% naših izdelkov ne vsebuje parabena in tako lahko ponudimo veliko izbiro izdelkov za vse.

Trenutno si prizadevamo, da bi odstranili parabene iz vseh naših izdelkov z namenom, da jih čez nekaj let sploh ne bi več vsebovali.

Parabeni so konzervansi, ki se pogosto uporabljajo v kozmetičnih izdelkih in čistilih, saj preprečujejo rast bakterij v izdelkih.

Kateri izdelki so primerni za nosečniške strije?

Aloe Vera je znana po svojih zdravilnih lastnostih. V glavnem je sestavljena iz vode in polisaharidov, zaradi česar je popolna za mehčanje kože in lajšanje poškodb. Prav tako je znano, da vitamin E neguje celice, vašo kožo naredi mehko in gladko ter bolj elastično. Tudi naš balzam Amazonian Savior je primeren za uporabo na strijah, saj pomaga izboljšati izgled kožnih nepravilnosti s hranljivo, 100% naravno formulo.

Ali imajo The Body Shop izdelki rok trajanja?

Da, vsi naši izdelki imajo rok trajanja treh let, ko so neodprti. Ko se izdelke enkrat odpre, je rok trajanja odvisen od izdelka. Na vsakem izdelku je simbol majhne, napol odprte posode s številko, ki nam sporoča, koliko mesecev lahko uporabljamo odprti izdelek.

Kakšna je razlika med suho in dehidrirano kožo?

Suha koža je koža, ki ne zmore naravno proizvesti ustrezno količino olj za zaščito. Poskusite enega od naših najbolj prodajanih izdelkov, dnevno kremo z Vitaminom E, ki je še posebej primerna za suho kožo. Dehidrirana koža potrebuje pomoč pri ohranjanju vlažnosti, pri tem lahko pomagata pitje zadostne količine vode in uporaba dobrih vlažilnih izdelkov za nego telesa in obraza.

Ali je mošus, ki ga uporabljate v parfumih, pridobljen prijazno do živalih?

Da. Uporabljamo zgolj mošus, ki je do živalih prijazen in smo prvo podjetje, ki ustvarja "cruelty-free" mošus.


 
Imate vprašanje?