Po oddaji vaše zahteve za naročilo bo na e-poštni naslov, ki ste nam ga posredovali, poslano samodejno e-poštno sporočilo s podrobnostmi o vašem naročilu. To samodejno e-poštno sporočilo je le potrditev, da je bilo vaše naročilo prejeto z navedeno vsebino, in ga nikakor ne predstavlja sprejem naročila ali dogovor o pogojih prodaje s strani našega podjetja Takoj, ko bo naše podjetje potrdilo dobavljivost izdelkov in pravilnost naročila, vam bomo poslali novo potrditveno e-poštno sporočilo o sprejemu in. Odprema vašega naročila V zgornjem e-poštnem sporočilu je sledilna številka za pošiljko vašega naročila (referenca za sledenje), ki jo lahko uporabite za sledenje vašega naročila na spletni strani podjetja, s katerim sodelujemo.

Izdelke lahko kupite v naši spletni trgovini in vam jih dostavimo kamor koli v Romuniji prek kurirske službe, s katero sodelujemo.

Naročeni izdelki so odposlani (v okviru razpoložljive zaloge) v roku največ 3 koledarskih dni od dneva posameznega naročila. Izdelki se štejejo za dostavljene, ko so predani kurirju.

Če ste naročilo izpolnili kot gost in zato nimate računa, lahko sledite svojemu naročilu, ko prejmete potrditveno e-pošto. Ko oddate naročilo, prejmete dve e-poštni sporočili. Prva je potrditev prejema vaše zahteve za naročilo, druga pa potrditev odpreme. V tem drugem e-poštnem sporočilu boste našli povezavo, ki jo potrebujete za sledenje naročilu na spletni strani kurirske službe, s katero sodelujemo.

Naše podjetje odpošlje vsa naročila naslednji delovni dan po vaši potrditvi naročila.

Če želite biti obveščeni o podrobnostih vašega naročila in izdelkov, ki ste jih izbrali, lahko obiščete svoj "Račun" in natančneje pododdelek "Moja naročila".

Na žalost trenutno nimamo možnosti pošiljanja vašega naročila na različne naslove, kar pomeni, da bodo različni izdelki dostavljeni na različne naslove, vendar je najbolje, da ga razdelite na toliko naročil, kot želite, da vaši izdelki dosežejo.

Žal trenutno nimamo možnosti pošiljanja vašega naročila še isti dan.

Če želite ustvariti "Račun" na našem spletnem mestu, kliknite drugo ikono v zgornjem desnem kotu spletnega mesta ("človek"). To vas bo pripeljalo do "Ustvari račun" in nato vnesite zahtevane podatke. Z ustvarjanjem računa nujno sprejemate pogoje & Pogoji in Politika zasebnosti in varstva osebnih podatkov.

Svoje podatke lahko kadar koli spremenite tako, da obiščete "Račun", kjer lahko uredite svoj profil.

Če želite videti zgodovino vseh naročil, ki ste jih naredili, se prijavite v svoj "Račun", izberete s seznama "Moja naročila" in nato imate dostop do katerega koli naročila, ki ga želite videti. Pomembna opomba: Če niste ustvarili računa in ste naše spletno mesto obiskali kot gost, boste morali prejeti e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja, da si lahko ogledate svoje naročilo. Opozarjamo vas, da ob oddaji naročila prejmete dve elektronski pošti. Prva je potrditev prejema vaše zahteve za naročilo, druga pa potrditev odpreme. V tem drugem e-poštnem sporočilu je tudi povezava za sledenje vašemu naročilu na spletni strani kurirske službe, s katero sodelujemo.

Ni obvezno imeti računa 'The Body Shop', saj lahko brskate po našem spletnem mestu in naročite kot gost, če želite vnesti boste morali samo svoj e-poštni naslov in geslo, medtem ko bodo ostali podatki, kot je vaš naslov, že vnaprej izpolnjeni.

Varovanje vaših osebnih podatkov jemljemo zelo resno, kar je gonilo delovanja našega podjetja. Za popolnejše informacije lahko odprete stran "Politika zasebnosti", razen osnovnih podatkov, ki so potrebni za pošiljanje vašega naročila. Če uporabljate računalnik, ki ga uporabljate z nekom drugim, je najbolje, da se odjavite iz svojega računa, ko končate z nakupovanjem. To lahko storite tako, da tapnete ikono Odjava.

Od trenutka, ko se odločite za prejemanje naših e-poštnih sporočil, vas bomo prek storitve glasila občasno kontaktirali, da vas obveščamo o najnovejših novicah v zvezi z našimi izdelki, kot tudi o promocijah, ki jih lahko najdete na naši spletni strani. trgovini, ampak tudi v fizičnih trgovinah v naši mreži. Prejeli boste tudi naše e-poštne opomnike, da dokončate svoje nakupe, če ste v košarici pustili izdelke.

Naš cilj je, da vsi naši izdelki pridejo do vas v odličnem stanju in popolnoma zadovoljijo vaše želje in potrebe. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni s kakovostjo naših izdelkov, bi to radi vedeli, da bi jih lahko po potrebi izboljšali. Zato nam sporočite svojo težavo. V ta namen nas lahko kontaktirate tukaj. Za več informacij kliknite tukaj.

V roku največ 5 delovnih dni od dneva vračila vam bomo povrnili vrednost vrnjenih izdelkov z bančnim nakazilom na račun IBAN v RON, sestavljen iz 24 znakov, ki ga je kupec navedel v obrazcu za vračilo.

Če embalaža izdelka ni odprta ali poškodovana, ga lahko vrnete v roku 14 dni od prejema naročila. Če izdelke vračate v "The Body Shop", to storite skupaj z izpolnjenim obrazcem Formularului de Retur.

Če želite izdelek vrniti, obiščite stran »Politika vračila«.